Nous avons testé nos produits et nos matières véganes pendant plus d'un an et ils sont aussi robustes que le cuir. Les bio-matières ont passé les tests de flexion et de résistance à l'abrasion et ont démontré leur solidité avec plus de 50 000 cycles (comme le cuir).

Vous pouvez également consulter nos avis sur les produits pour voir combien de clients sont satisfaits de leurs sneakers.

Les produits MoEa sont entièrement fabriquées à la main à Guimarães, dans le nord du Portugal.

La plupart de nos matériaux (bio-matières, semelles, lacets, semelles intérieures, doublure, emballage, etc.) sont fabriqués en Italie, au Portugal ou en Espagne.

Nous nous battons pour maintenir une production locale dans l'Union européenne.

Nos chaussures s'adaptent généralement de manière standard, mais si vous vous trouvez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande. Cela vous permettra de vous sentir parfaitement à l'aise et d'ajouter une semelle intérieure si nécessaire.Pour plus d'informations, je vous invite à visiter notre size chart !

Les précommandes nous permettent d'éviter les surstocks et de ne produire que ce que nous vendons, soutenant ainsi le développement et la production de produits durables.

La livraison de la collaboration VAKITA x MoEa est garantie avant Noël.

Vous serez informé.e par e-mail de l'expédition de votre colis. Le délai de livraison est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.

Oui, votre paiement est sécurisé. Nous utilisons des protocoles de cryptage standard pour protéger vos informations personnelles et financières lors des transactions.

En outre, nous travaillons en partenariat avec des sociétés de traitement des paiements de confiance qui respectent les normes de sécurité les plus strictes. Cela signifie que vos informations de paiement sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.

Les échanges sont gratuits dans toute l'Union européenne! Dans le cas d'un retour complet, des frais de retour peuvent être appliqués.

Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous pour demander un échange ou un remboursement pour un ou plusieurs articles :
https://returns.bigblue.co/moea

Après avoir rempli le formulaire de retour, vous recevrez immédiatement une étiquette prépayée (France et Union européenne).

Après avoir reçu le colis et vérifié son contenu :
1. Échanges: Vous recevrez un code cadeau de la valeur des produits retournés, vous permettant de passer une nouvelle commande. Les échanges sont gratuits.
2. Remboursement: Nous vous rembourserons les produits retournés en utilisant votre mode de paiement initial. Les retours ne sont pas gratuits, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.

Plus d'informations :
- Code promo & échange : si vous avez utilisé un code promo sur votre commande, en cas d'échange vous le conservez, il n'y aura pas de frais supplémentaires.
- Les remboursements sont effectués dès réception du retour. Ils apparaissent sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 10 jours.

En cas d'échange dans l'UE, aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera appliqué. Les échanges sont gratuits dans toute l'Union européenne.

En cas de retour dans l'UE, les frais de retour suivants s'appliquent : 

- France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas -10€

- Danemark, Suède, Finlande, République tchèque, Italie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Monaco, Andorre - 15€

- Hongrie, Pologne, Chypre, Malte, Grèce, Irlande, Liechtenstein, Portugal, Bulgarie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Estonie. 25€

Les frais de retour seront déduits du montant total remboursé. Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné. Nous vous rembourserons le montant sur le mode de paiement que vous aurez choisi.

- Les échanges sont gratuits jusqu'à 30 jours après la livraison en général.

- Dans le cas d'un retour complet, des frais de retour peuvent être appliqués.

Vous avez 60 jours pour retourner votre commande après réception. Nous ne pouvons reprendre que les paires dans leur état et emballage d'origine. En résumé, n'essayez votre paire qu'à l'intérieur, en faisant quelques pas pour vous assurer que vous avez la bonne taille et le bon style, afin de pouvoir décider si vous voulez ou non les prendre pour faire un tour !

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour demander un échange ou un remboursement pour un ou plusieurs articles :
- Tous les clients en dehors de l'Union européenne (y compris le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis) : https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB8m

Après avoir rempli le formulaire de retour, vous recevrez immédiatement une étiquette prépayée pour la procédure de retour. Celle-ci vous permet de déposer votre colis MoEa dans un dépôt (bureau de poste, commerçants, consignes).

Dès réception du retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon vos choix sur le formulaire.
1. Échange : Vous recevrez un crédit correspondant à la valeur des articles retournés, ce qui vous permettra de les commander à nouveau sans frais.
2. Remboursement : Nous vous rembourserons les produits retournés en utilisant votre mode de paiement initial.

- Les échanges sont gratuits -

En cas d'échange, aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera appliqué. Les échanges sont gratuits dans le monde entier.

En cas deretour, les frais de retour suivants s'appliquent : 

- États-Unis, Canada, Australie et reste du monde - 25€

Les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.