[Re]MoEa est un service de réparation qui vous permet de prolonger la durée de vie de vos baskets préférées en les faisant réparer par notre cordonnier partenaire. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de réparation directement sur notre site en cliquant ici > Demander une réparation.

Pour bénéficier de notre service de réparation :
1. Sélectionnez les réparations souhaitées sur notre site web.
2. Recevez un lien de paiement par email.
3. Envoyez vos baskets par la poste à notre cordonnier partenaire ou déposez-les au magasin (Levallois-Perret - 92300).

Vous pouvez consulter la liste des réparations et leurs coûts ici > Liste de prix

Si vous souhaitez demander une réparation autre que celles que nous proposons, veuillez nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io afin que nous puissions examiner la demande. Envoyez-nous le plus de détails et de photos possible afin que nous puissions étudier correctement la réparation à effectuer. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une étude de faisabilité et un devis.

Les délais de traitement des réparations varient entre 10 et 15 jours ouvrables. Toutefois, nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison (aller et retour).

Vous ne pourrez annuler votre commande que s'il y a une erreur dans la demande de réparation ou si vous ne l'avez pas encore déposée au point de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io afin que nous puissions nous occuper du retour.

Si vous détectez une anomalie, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io. Veuillez nous communiquer le numéro de réparation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation, et nous examinerons votre situation.

Le bonus de réparation est une initiative de la loi AGEC qui vous permet de bénéficier d'une réduction sur le coût des réparations. En tant que membre de ce programme, MoEa vous offre cette réduction automatiquement lorsque vous payez en ligne. Découvrez plus d'informations sur le bonus de réparation

Second Life est un programme de recyclage innovant proposé par MoEa. Il vous permet de donner une nouvelle vie à vos baskets usagées en les transformant en nouvelles paires uniques, tout en limitant l'impact environnemental lié à leur fin de vie.

Pour participer, suivez les étapes suivantes :
1. Remplissez le formulaire Second Life en cliquant sur le bouton ci-dessous.
2. Envoyez-nous vos anciennes baskets MoEa à l'aide d'une étiquette prépayée.
3. Recevez 25% de réduction sur votre prochaine paire de baskets MoEa, en guise de remerciement pour votre engagement.

Participer au programme Second Life

Recycler ses baskets est gratuit.
De plus, pour vous remercier de votre participation, nous vous offrons une réduction de 25 % sur votre prochain achat.

Uniquement les baskets de la marque MoEa GEN1, GEN2, GEN3 et GEN4 sont éligibles au programme Second Life. Cela nous permet de garantir une séparation efficace des matériaux et un recyclage optimal.

Notre technologie ne nous permet pas actuellement d'améliorer les semelles en bio-EVA pour qu'elles répondent à nos normes. Les baskets GEN5, GEN6 et GEN7 ne sont donc pas incluses dans le programme. Toutefois, nous nous efforçons de leur donner une seconde vie ! En attendant, vous pouvez soit les garder chez vous, soit les déposer dans l'une de nos bornes Relais (plan disponible sur demande). here.

En tant que marque consciente de ses impacts, MoEa s'engage à les réduire à chaque étape du cycle de vie de ses produits.

Second Life répond à deux défis majeurs :
- Réduire les déchets et la destruction des ressources réutilisables.
- Réduire l'extraction massive de matières premières.