[Re]MoEa est un service de réparation qui vous permet de prolonger la durée de vie de vos baskets préférées en les faisant réparer par notre cordonnier partenaire. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de réparation directement sur notre site en cliquant ici> Demander une réparation.

Pour bénéficier de notre service de réparation :

1. Sélectionnez les réparations souhaitées sur notre site web.
2. Recevez un lien de paiement par email.
3. Envoyez vos baskets par courrier à notre partenaire cordonnier ou déposez-les au magasin (Levallois-Perret - 92300).

Vous pouvez consulter la liste des réparations et leurs coûts ici > Liste de prix

Si vous souhaitez demander une réparation autre que celles que nous proposons, veuillez nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io afin que nous puissions examiner la demande. Envoyez-nous le plus de détails et de photos possible afin que nous puissions étudier correctement la réparation à effectuer. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une étude de faisabilité et un devis.

Notre offre actuelle ne s'applique qu'aux paires MoEa.

Une fois que vous avez sélectionné les réparations que vous souhaitez effectuer, vous recevrez deux bordereaux d'expédition par email.

La première doit être collée sur la boîte d'expédition et la seconde doit être glissée dans la boîte pour le retour. Vous pouvez ensuite déposer la boîte avec la paire à réparer dans un point relais.

Les délais de traitement des réparations varient entre 10 et 15 jours ouvrables. Toutefois, nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison (aller et retour).

Vous ne pourrez annuler votre commande que s'il y a une erreur dans la demande de réparation ou si vous ne l'avez pas encore déposée au point de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io afin que nous puissions nous occuper du retour.

Si vous détectez une anomalie, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io. Veuillez nous communiquer le numéro de réparation que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation, et nous examinerons votre situation.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante welcome@moea.io afin que nous puissions vérifier.

Le bonus de réparation est une initiative de la loi AGEC qui vous permet de bénéficier d'une réduction sur le coût des réparations. En tant que membre de ce programme, MoEa vous offre cette réduction automatiquement lorsque vous payez en ligne. Découvrez plus d'informations sur le bonus de réparation

Second Life est un programme de recyclage innovant proposé par MoEa. Il vous permet de donner une nouvelle vie à vos baskets usagées en les transformant en nouvelles paires uniques, tout en limitant l'impact environnemental lié à leur fin de vie.

Pour participer, suivez les étapes suivantes :
1. Remplissez le formulaire Second Life en cliquant sur le bouton ci-dessous.
2. Envoyez-nous vos anciennes baskets MoEa à l'aide d'une étiquette prépayée.
3. Recevez une remise de 25 % sur votre prochaine paire de baskets MoEa, pour vous remercier de votre participation.

Participer au programme Second Life.

Recycler ses baskets est gratuit.
De plus, pour vous remercier de votre participation, nous vous offrons une réduction de 25 % sur votre prochain achat.

Chaque année, 3,2 millions de tonnes de textiles et de chaussures sont jetés, puis mis en décharge ou incinérés (source : ADEME, 2022).

En participant au programme Second Life, vous contribuez à :
- Réduire les déchets textiles et de chaussures.
- Préserver les ressources naturelles en limitant l'utilisation de matériaux vierges.
- Promouvoir une économie circulaire.

Seules les modèles de baskets GEN1, GEN2, GEN3 et GEN4 de la marque MoEa sont éligibles au programme Second Life. Cela nous permet de garantir une séparation efficace des matériaux et un recyclage optimal.

Notre technologie ne nous permet pas actuellement d'améliorer les semelles en bio-EVA pour qu'elles répondent à nos normes. Les baskets GEN5, GEN6 et GEN7 ne sont donc pas incluses dans le programme. Toutefois, nous nous efforçons de leur donner une seconde vie ! En attendant, vous pouvez soit les garder chez vous, soit les déposer dans l'une de nos bornes Relais (plan disponible sur demande). ici.

Les baskets du programme Second Life sont uniques et leur design est basé sur des matériaux récupérés. Bien que vous ne puissiez pas choisir une couleur ou un style spécifique, nous vous garantissons une paire aussi esthétique que fonctionnelle.

En tant que marque consciente de ses impacts, MoEa s'engage à les réduire à chaque étape du cycle de vie de ses produits.

Second Life répond à deux défis majeurs :
- Réduire les déchets et la destruction des ressources réutilisables.
- Réduire l'extraction massive de matières premières.