[Re]MoEa est un service de réparation qui vous permet de prolonger la durée de vie de vos baskets MoEa en les faisant réparer par notre cordonnier partenaire. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de réparation directement sur notre site en cliquant ici > Demander une réparation.

Pour bénéficier de notre service de réparation :
1. Sélectionnez les réparations souhaitées sur notre site web.
2. Recevez un lien de paiement par e-mail.
3. Envoyez vos baskets par la poste à notre cordonnier partenaire ou déposez-les au magasin (Levallois-Perret - 92300).

Vous pouvez consulter la liste des réparations et leurs coûts ici > Liste de prix

Pour toute demande de réparation autre que celles que nous proposons, veuillez nous contacter à l'adresse welcome@moea.io afin que nous puissions l'étudier. Merci de nous fournir un maximum de détails et de photos afin que nous puissions analyser au mieux la réparation à effectuer. Nous vous ferons parvenir dans les plus brefs délais une étude de faisabilité et un devis.

Les délais de traitement des réparations varient entre 10 et 15 jours ouvrables . Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison (aller et retour).

Vous ne pourrez annuler votre commande qu'en cas d'erreur dans la demande de réparation ou si vous ne l'avez pas encore déposée au point de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : welcome@moea.io afin que nous puissions nous occuper du retour.

Si vous constatez un dysfonctionnement, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse welcome@moea.io . Veuillez nous indiquer le numéro de réparation figurant dans l'e-mail de confirmation afin que nous puissions examiner votre problème.

Le bonus réparation est une initiative de la loi AGEC qui vous permet de bénéficier d'une réduction sur le coût des réparations. En tant que membre de ce programme, MoEa applique automatiquement cette réduction lors de vos paiements en ligne.

Découvrez-en plus sur la prime de réparation

Second Life est un programme de recyclage innovant du ministère de l'Environnement. Il vous permet de donner une seconde vie à vos MoEa usagées en les transformant en paires uniques, tout en limitant l'impact environnemental lié à leur fin de vie.

Pour participer, suivez ces étapes :
1. Remplissez le formulaire Second Life en cliquant sur le bouton ci-dessous.
2. Envoyez-nous vos anciennes baskets MoEa en utilisant une étiquette prépayée.
3. Bénéficiez d'une réduction de 25 % sur votre prochaine paire de baskets MoEa, en remerciement de votre fidélité.

Participez au programme Second Life

Le recyclage de vos baskets est gratuit .
De plus, nous vous offrons une réduction de 25 % sur votre prochain achat en guise de remerciement pour votre participation.

Seules les baskets MoEa GEN1, GEN2, GEN3 et GEN4 sont éligibles au programme Second Life. Cela nous permet de garantir un tri efficace des matériaux et un recyclage optimal.

Notre technologie ne nous permet pas actuellement de mettre à niveau les semelles en bio-EVA selon nos normes. Par conséquent, les baskets GEN5, GEN6 et GEN7 ne sont pas incluses dans le programme. Cependant, nous travaillons à leur donner une seconde vie ! En attendant, vous pouvez les conserver chez vous ou les déposer dans l’un de nos points relais (plan disponible sur demande) ici .

En tant que marque consciente de son impact, MoEa s'engage à le réduire à chaque étape du cycle de vie de ses produits.

Second Life doit relever deux défis majeurs :
- Réduire les déchets et la destruction des ressources réutilisables.
- Réduire l'extraction massive de matières premières.