[Re]MoEa ist ein Reparaturservice, mit dem du die Lebensdauer deiner MoEa-Sneaker verlängern kannst, indem sie von unserem Partner-Schuhmacher repariert werden.
Du kannst direkt auf unserer Website aus mehreren Reparaturoptionen wählen, indem du hier klickst: > Reparatur anfragen.

So funktioniert unser Reparaturservice:

1. Wähle die gewünschten Reparaturen auf unserer Website aus.
2. Du erhältst per E-Mail einen Zahlungslink.
3. Sende deine Sneaker per Post an unseren Partner-Schuhmacher oder gib sie direkt im Laden ab (Levallois-Perret – 92300).

Du kannst die Liste der verfügbaren Reparaturen und deren Kosten hier einsehen > Preisliste

Wenn du eine Reparaturanfrage hast, die nicht auf unserer Liste steht, kontaktiere uns bitte unterwelcome@moea.io, damit wir deine Anfrage prüfen können.
Sende uns so viele Details und Fotos wie möglich, damit wir die benötigte Reparatur genau einschätzen können.
Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Machbarkeitsprüfung und einem Kostenvoranschlag bei dir zurück.

Die Bearbeitungszeit für Reparaturen beträgt zwischen 10 und 15 Werktagen. Bitte beachte jedoch, dass wir keinen Einfluss auf die Versandzeiten (Hin- und Rückversand) haben.

Du kannst deine Reparaturanfrage nur stornieren, wenn ein Fehler in der Anfrage vorliegt oder wenn du das Paket noch nicht beim Abgabepunkt abgegeben hast. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter welcome@moea.io, damit wir uns um die Rückabwicklung kümmern können.

Wenn du einen Mangel feststellst, empfehlen wir dir, uns unter welcome@moea.io zu kontaktieren. Bitte gib dabei die Reparaturnummer an, die du in der Bestätigungs-E-Mail findest, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Der „Bonus Réparation“ ist eine Initiative im Rahmen des französischen AGEC-Gesetzes, die dir einen Preisnachlass auf Reparaturen gewährt.Als Teil dieses Programms bietet dir MoEa diesen Rabatt automatisch bei der Online-Zahlung an.

Mehr Informationen zum „Bonus Réparation“ findest du hier.

Second Life ist ein innovatives Recyclingprogramm von MoEa.
Es ermöglicht dir, deinen gebrauchten Sneakern ein neues Leben zu geben, indem sie in neue, einzigartige Paare umgewandelt werden – und dabei die Umweltbelastung am Ende ihres Lebenszyklus reduziert wird.

So kannst du teilnehmen:

1. Fülle das Second-Life-Formular aus, indem du auf den untenstehenden Button klickst.
2. Sende uns deine alten MoEa-Sneaker mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett.
3. Erhalte als Dankeschön für dein Engagement 25 % Rabatt auf dein nächstes Paar MoEa-Sneaker.

Am Second-Life-Programm teilnehmen

Das Recycling deiner Sneaker ist kostenlos.Außerdem erhältst du als Dankeschön für deine Teilnahme 25 % Rabatt auf deinen nächsten Einkauf.

Als Marke, die sich ihrer Auswirkungen bewusst ist, setzt sich MoEa dafür ein, diese in allen Phasen des Produktlebenszyklus zu reduzieren.

Second Life begegnet dabei zwei zentralen Herausforderungen:
–Reduzierung von Abfallund der Vernichtung wiederverwendbarer Ressourcen
–Verringerung des massiven Abbaus von Rohstoffen